POLÍTICA DE ENVÍO – IMAKRASHOP

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

En IMAKRASHOP trabajamos para que los pedidos sean preparados, enviados y entregados de la forma más rápida y segura posible.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España y Portugal, incluyendo Península y Baleares, siempre que la dirección introducida por el cliente se encuentre dentro de una zona disponible durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío se confirmará al introducir la dirección de entrega.

2. Preparación de los pedidos

Una vez recibido y confirmado el pedido, este será procesado para su preparación y posterior entrega al transportista.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad, fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado será el indicado durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.

Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos por causas ajenas a IMAKRASHOP, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, cuando existan, se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.

El importe puede variar dependiendo del destino, características del pedido, promociones disponibles o método de envío seleccionado.

Cuando un pedido disponga de envío gratuito, esta condición se mostrará antes de finalizar la compra.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a circunstancias atribuibles al destinatario, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles y los posibles costes derivados de un nuevo envío.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado permita seguimiento, el cliente podrá recibir información para consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

7. Entregas e incidencias

Si el cliente detecta una incidencia relacionada con la entrega de su pedido, deberá ponerse en contacto con IMAKRASHOP lo antes posible para que podamos revisar el caso.

Puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: imakrashop@gmail.com

8. Pedidos dañados o incorrectos

Si el pedido llega dañado, defectuoso o el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido y facilitando la información necesaria para revisar la incidencia.

Estos casos se gestionarán conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Devoluciones

Las devoluciones no deben enviarse directamente a nuestra dirección de contacto.

Antes de realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con imakrashop@gmail.com para recibir las instrucciones y, cuando corresponda, la dirección de devolución correspondiente.

Las condiciones y posibles costes de devolución se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con un envío o pedido:

Correo electrónico: imakrashop@gmail.com
Dirección de contacto: Carrer d'Olot 74, 08227 Terrassa, Barcelona, España

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